La protection de vos données au cœur de chacune de nos actions

Cette politique décrit la manière dont Cretefructecte (« nous ») collecte, exploite, conserve et sécurise vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, créez un compte ou utilisez nos services de trading et d’assistance. Elle complète les Conditions d’utilisation et s’applique aux visiteurs comme aux utilisateurs inscrits.

Informations que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter votre identité, vos coordonnées — notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone —, votre pays de résidence, votre adresse IP, les données techniques relatives à votre connexion, vos préférences de compte ainsi que les informations communiquées dans les formulaires, auprès du support ou lors des vérifications de paiement. Certaines données sont nécessaires pour ouvrir et administrer votre compte, ou pour gérer les dépôts et retraits ; d’autres servent à sécuriser les accès et à maintenir le bon fonctionnement du service.

Finalités du traitement de vos données

• Créer, vérifier et gérer votre compte
• Vous permettre d’utiliser la plateforme, les outils d’analyse graphique et l’assistance clientèle
• Respecter les obligations légales et les processus de conformité, notamment en matière de lutte contre la fraude
• Améliorer la robustesse de la plateforme, détecter les comportements abusifs et sécuriser les sessions
• Vous adresser les messages essentiels liés à votre compte, comme la confirmation d’un dépôt ou l’information relative à une maintenance planifiée

Comment nous veillons à la sécurité de vos informations

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques recensés : échanges sécurisés par chiffrement SSL, contrôle des autorisations, journalisation des opérations sensibles et, lorsqu’elle est disponible, authentification à deux facteurs. Aucune protection ne pouvant être totalement infaillible, prévenez sans délai [email protected] si vous constatez une connexion ou une activité inhabituelle.

Vos choix et vos droits

Sous réserve des limites prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur correction, leur limitation ou leur suppression, et vous opposer à certains traitements. Adressez votre demande à [email protected], avec pour objet « Exercice de mes droits », en précisant l’adresse e-mail liée à votre compte. Une vérification raisonnable de votre identité peut être requise afin de traiter votre demande.

Conservation des données et recours à des prestataires

Nous gardons les données aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, satisfaire à nos obligations légales et gérer d’éventuels différends. Des prestataires, notamment dans l’hébergement, les paiements ou l’envoi de notifications de transaction, peuvent traiter certaines informations pour notre compte, selon nos consignes contractuelles et des mesures de sécurité adaptées.

Cookies et informations de session

Le site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de préserver votre session, détecter certains problèmes de sécurité et produire des statistiques d’audience agrégées. Ces réglages peuvent être modifiés dans votre navigateur ; toutefois, leur désactivation risque de réduire certaines fonctions, notamment la connexion ou la mémorisation de vos préférences.

Une question concernant vos données ?

Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à [email protected]. Une fois les vérifications nécessaires effectuées, nous chercherons à vous répondre de façon compréhensible dans un délai approprié.